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Ordini

Devo registrarmi per acquistare?

Sì, la registrazione è obbligatoria sia per pssport.it che per myteam.pssport.it . Ti permette di accedere allo store, monitorare lo stato dei tuoi ordini e ricevere assistenza. I dati forniti sono trattati nel rispetto del GDPR e utilizzati esclusivamente per finalità contrattuali e amministrative

Come posso effettuare un ordine?

  • Registrati o accedi al tuo account su www.pssport.eu o sulla pagina personalizzata MyTeam della tua società.

  • Seleziona i prodotti e le eventuali personalizzazioni.

  • Inserisci l’indirizzo di spedizione e scegli il metodo di pagamento.

  • Concludi l’ordine. Riceverai una mail di conferma e successivamente i dettagli di spedizione.

È possibile modificare o cancellare un ordine?

No, una volta confermato, l’ordine non può essere modificato né cancellato, in particolare se include articoli personalizzati.

 

Ho sbagliato la taglia: posso cambiarla?

Per i prodotti non personalizzati sì, è possibile entro 14 giorni. Per i prodotti personalizzati, non è consentita alcuna modifica o reso a meno di errore imputabile a Ps Sport

 

Prodotti personalizzati MyTeam

Cosa si intende per “personalizzato”?

Qualsiasi articolo modificato su richiesta del cliente (es. nome, numero, logo società, taglio su misura) è considerato personalizzato.

 

Posso rendere un prodotto personalizzato?

No. I prodotti personalizzati sono esclusi dal diritto di recesso ai sensi dell’art. 59 del D.Lgs. 206/2005. Accertati bene di taglie e dati prima di confermare l’ordine.

 

Cosa succede se la personalizzazione è sbagliata?

In caso di errore nostro, provvederemo alla sostituzione o al rimborso. Se l’errore è del cliente (es. nomi sbagliati forniti), non sarà possibile procedere al reso.

 

Pagamenti

Quali metodi di pagamento sono disponibili?

Offriamo diverse modalità sicure e certificate:

  • Carte di Credito (Visa / Mastercard), tramite Stripe

  • Bonifico Bancario Anticipato

  • Klarna (pagamento rateale o differito)

  • Alipay (pagamento con portafoglio digitale)

  • WePay (circuito asiatico integrato)

  • Tutti i pagamenti digitali sono processati attraverso HCG Pay, fintech partner ufficiale di Stripe Ltd

 

 

Il pagamento è sicuro?

Sì. Le transazioni sono gestite con connessioni protette e crittografate. Le informazioni finanziarie non sono archiviate da Ps Sport e sono gestite solo dai provider certificati di pagamento.

 

 

Quando parte la spedizione se pago con bonifico?

La spedizione viene avviata solo dopo la ricezione effettiva del bonifico sul conto indicato.

 

Buoni sconti e Convenzioni

Posso usare un buono sconto?

Sì. Su www.pssport.eu e nel portale MyTeam puoi inserire codici sconto o buoni forniti da società sportive convenzionate con Ps Sport Srl. I codici sono validi solo se indicati nell’apposito campo prima del pagamento.

 

Dove inserisco il codice?

Durante il checkout, troverai un campo dedicato ai “Codici promozionali”. Inseriscilo prima di completare l’acquisto.

 

Spedizioni

In quali paesi spedite?

Per il momento, spediamo solo in Italia. In caso di indirizzo non supportato, l’ordine verrà annullato automaticamente e rimborsato.

 

Quanto tempo impiega la consegna?

10 giorni lavorativi con corriere SDA, Ups o GLS. In alcuni casi, la consegna può richiedere fino a 10 giorni lavorativi.

 

Quali sono i costi di spedizione?

I costi sono calcolati in base alla destinazione e al peso. Sono sempre visibili prima del pagamento e confermati via email.

 

Cosa verificare alla consegna?

  • Integrità dell’imballo

  • Presenza di eventuali danni visibili

  • Numero dei colli

In caso di anomalie, segnalale immediatamente al corriere e inviaci una mail entro 10 giorni lavorativi a commerciale@pssport.eu.

 

Diritto di Recesso e Resi

Posso rendere un prodotto acquistato?

Sì, ma solo se non è personalizzato. Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai 14 giorni di tempo dalla consegna per esercitare il diritto di recesso.

 

Come posso esercitare il recesso?

  • Invia una dichiarazione esplicita via email, fax o raccomandata

  • Oppure compila e invia il Modulo di Recesso nella sezione di supporto.pssport.it

 

Chi paga il reso?

Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

 

Quando riceverò il rimborso?

Entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto reso integro. Il rimborso avverrà con lo stesso metodo usato per il pagamento.

 

Quali condizioni deve rispettare il prodotto?

  • Deve essere integro

  • Con imballo originale

  • Non utilizzato o danneggiato

  • Completo di accessori e documenti

 

Quando il reso non è accettato?

  • Prodotto personalizzato

  • Prodotto danneggiato o manomesso

  • Recesso oltre i 14 giorni

 

Privacy e Dati Personali

Come vengono trattati i miei dati?

Secondo il Regolamento GDPR. I tuoi dati sono protetti, non vengono ceduti a terzi non autorizzati e sono usati solo per finalità contrattuali, logistiche o promozionali (se autorizzate)

 

Posso cancellare il mio account?
Posso ricevere la newsletter?

Sì, se lo desideri. Puoi iscriverti durante la registrazione. Puoi disiscriverti in qualsiasi momento con un clic.

 

Assistenza Clienti

Come contattare il servizio clienti?

 

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